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Une livraison, un retour
On vous explique tout !
NB : Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Little&tall ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.
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OM1: OM1 (Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique,La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon.
OM2: (Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.)
Pour le mobilier (pièce volumineuse) de 25 à 70€ en fonction du poids et de la taille du colis (uniquement en livraison pour la France métropolitaine).
Certains produits pourront avoir des frais de port plus élevés en fonction de leurs poids ou dimensions particulières. Le coût particulier de ces derniers seront précisés sur la fiche des produits concernés. Pour toute question relative à la livraison ou à son suivi, le site invite ses clients à se référer aux conditions générales des transporteurs, accessibles en ligne sur www.colissimo.fr
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, les frais d'envoi et la manutention. Ils sont fixes et offerts en France en Point de retrait pour les commandes à partir de 120 euros.
Pour le mobilier (uniquement en France métropolitaine, hors Corse et DomTom) c'est l'option "transport messagerie" qui vous sera proposée de 25 à 70€ selon le poids et la taille du colis.
Le transporteur prendra soin de vous contacter par téléphone pour fixer un RDV avec vous.Votre commande sera expédiée sous 5 à 10 jours ouvrés.
Vos colis sont expédiés par Colissimo.
Un lien de suivi vous sera transmis dès le départ de votre commande.
Dès disponibilité des produits, un mail vous sera envoyé précisant la possibilité de venir retirer votre commande en boutique.
ATTENTION - Vous devrez pour récupérer votre commande vous munir d'une pièce d'identité et de la confirmation de votre commande.
Vous disposez de 10 jours à compter de votre confirmation d'achat pour retirer votre commande en boutique au 12/14 rue de la clef 59800 à Lille le lundi de 14H à 19H et du Mardi au samedi de 10H30 à 19H. Au delà de ce délai les articles repartiront dans notre zone de stockage extérieure et ne seront plus disponibles pour le retrait boutique.
*En cas d'échange, c'est la date d'achat sur le site qui sera prise en compte et non la date du retrait en boutique Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Les retours peuvent s'effectuer dans un délai légal de 14 jours suivant la réception de la commande et à vos frais. Vous aurez la possibilité d'échanger, d'obtenir un avoir ou un remboursement. Pour être accepté, tout retour devra être préalablement signalé par mail à bonjour@littleandtall.fr et vous devrez le générer sur l'historique de vos commandes dans votre compte.
En cas d'erreur de notre part, les frais de retour vous seront remboursés. En cas de casse à déplorer, il faudra émettre une réserve à reception de votre colis auprès du livreur lors de la livraison du colis. Il faudra nous faire parvenir les photos du colis et des produits endommagés pour que nous puissions procéder à une ouverture de dossier.
Nous vous ferons parvenir un bon de retour pour que vous puissiez nous retourner les produits défectueux et procéderons au remboursement express dès réception.
Lors de votre retour, une fois ce dernier validé par mail par little& Tall ,pensez bien à nous envoyer un mail précisant la date d’envoi, le numéro de suivi du colissimo et le ou les produits que vous nous retournez et le motif.
Dès réception de votre retour, un mail vous sera envoyé attestant la bonne réception de ce dernier. Les articles doivent être retournés dans leur emballage et leur état d’origine (ni portés, ni lavés) avec leurs étiquettes, soigneusement emballés et protégés.
Le retour doit être effectué par Colissimo Suivi. Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Au regard des stocks limités, nous ne pouvons nous engager à procéder à un échange.
Cependant, si vous souhaitez une nouvelle taille ou un autre coloris il vous suffira de repasser une commande sur l’e-shop. Dans ce cas, les frais de port vous seront remboursés sur simple demande par e-mail. Les remboursements seront effectués dans un délai de 15 jours à compter de la réception des articles par little&TALL à l'exception des frais de port de la commande initiale et des frais de reto